登录后将自动读取 Supabase 云数据。
周度趋势
按当前重点指标展示
优先联系 Top10
按风险分、流失/连续下滑和关键指标下降排序
当周经营快照
比“分类标签”更直接：看规模、流失、下降面和异常面
指标变化矩阵
当前周期 vs 对比周期：每个指标的总量和变化
当前筛选全部问题
操作
潜力骑手运营
自动识别近期无跑单后本周重新产生跑单的回归骑手，以及连续增长达标的高潜骑手。
配置
系统将根据当前周期和历史周期自动判断。
回归骑手判定
前序周期无跑单，本周重新产生跑单量的骑手。
高潜骑手判定
首周跑单达到阈值 X，后续每周不低于首周基准或逐周递增。
尾单骑手管控
按“责尾单单量 / 当周总单量”公式分析当前周期与对比周期，识别裂化 TOP10 与影响整体尾单率较大的骑手。
标准：车型分为机动车、自行车、步行三类；机动车=电动自行车/摩托车/汽车，自行车=自行车，步行=步行。默认个人责尾单率标准：机动车 ≤ 6%，自行车 ≤ 1%，步行 ≤ 1%。系统按“骑手责尾单单量 / 当周总单量”计算当周贡献值。
不同车型责尾单率对比
车型分为机动车、自行车、步行三类；机动车=电动自行车/摩托车/汽车，自行车=自行车，步行=步行。按公式统计：骑手责尾单单量 = 骑手跑单量 × 骑手责尾单率；当周骑手责尾单率 = 骑手责尾单单量 / 当周单量总数。
本周尾单单量骑手 TOP10
按本周骑手责尾单单量排序，并展示对比周尾单单量和骑手责尾单率裂化值。
筛选说明按车型筛选本周尾单单量 TOP10
连续周维度持续裂化名单
按所选连续 2 / 3 / 4 周判断骑手责尾单率是否持续上升。
筛选说明仅作用于连续周维度持续裂化名单，不影响其他尾单分析区域。
分车型分析提示
识别若个人责尾单率降至目标上限后，对整体当周骑手责尾单率改善影响较大的骑手。
高影响骑手明细
预计影响整体下降值 = 单个骑手从当前责尾单率降至目标上限后，对全体活跃骑手平均值的贡献。
多骑手同时数据对比
选择 2–8 名骑手，同屏查看趋势、当前周期 vs 对比周期，以及核心指标差异。
尚未选择骑手
多人趋势对比
每条线代表一名骑手，可在顶部切换周期和指标。
对比结论
自动汇总当前选择骑手的领先、下滑和风险情况
请选择骑手后查看对比结论。
多人明细对比表
同一行展示当前周期数值、对比周期数值、差值和风险标签。
诊断说明使用系统默认连续下滑阈值
团队趋势
按所选指标汇总展示观察窗口内的团队变化。
诊断结论
自动归纳当前窗口最需要关注的问题。
读取 Supabase 云数据后查看数据趋势诊断。
骑手数据趋势诊断表
展示窗口内首末值、变化率、连续下滑次数、状态判断和建议动作。
骑手装备管理
管理骑手物料库存与骑手装备规格配备状态。库存最低为 0，选择具体规格时会自动尝试扣减对应规格库存。
骑手物料库存情况
同一装备名称下不同规格不再拆成多行，可直接切换规格并修改对应规格库存。删除仅移除当前选中规格，不会强制保留标准规格。
库存提醒
库存达到或低于自定义预警阈值时提醒；库存为 0 时不会继续扣减。
骑手装备明细
每项装备改为规格下拉选择，默认“无”；马甲为“无”判定不合规；马甲已配备但其他装备未配备显示橙色合规；马甲已配备且雨衣、配送箱、配送包任意一项已配备显示绿色装备齐全。
骑手总人数-
说明默认“无”不扣库存，选择规格才扣减
已选 0 人
当前待联系人群：问题骑手管理，不限制跑单量。
变化原因备注库
给跟进记录统一标注原因，便于后续复盘：例如请假、转平台、区域单少、排班变化等。
当前周期-
闭环说明勾选骑手后可批量更新
跟进后效果复盘
基于当前跟进周期与下一周期自动判断是否改善；没有下一周期数据时显示“待复盘”。
重点专人跟进
查看专项负责人名下的跟进清单，专人可直接更新状态、原因、日期和备注。负责人分配请统一在“问题跟进闭环”板块执行。
说明仅显示当前负责人的跟进名单
负责人跟进清单
可选择名单，并直接更改状态、原因、下一步日期和备注。
待办事项管理
记录本周任务，避免遗漏；可设置截止日期时间、查看倒计时，并勾选是否完成。数据会同步保存到 Supabase。
骑手通讯录
维护骑手 ID 与手机号；看板中出现的骑手 ID 可点击查看手机号信息。数据会上传并更新到 Supabase。
沟通手册
根据问题标签快速查看骑手沟通话术，也可以新增自定义话术，方便站长或运营统一沟通口径。
建议使用方式：先在“问题骑手管理”中确认骑手标签，再到这里选择对应问题类型；沟通时先确认真实原因，再给出下一步动作与复盘时间。
先共情再确认原因明确动作约定复盘
跑单下降
当前标签下的话术模板
新增沟通话术
新增后会保存在当前浏览器；如需多人共享，后续可升级为 Supabase 云端话术库。
站长周报
固定模板自动生成人员变化、责尾单率裂化、重点尾单骑手、回归与潜力回归骑手；可立即发送到钉钉群，也可保存配置后按时间自动发布。
说明：网页前端可在页面打开时检查定时发布；如果没有人打开页面，浏览器不能后台定时发送。需要完全无人值守的周报，可再接 Supabase Edge Function / Cron。
周报预览
固定模板，可直接复制或发送到钉钉群。
历史周报
保存或发送后的周报会进入历史，可查看详情。
暂无历史周报
订单申诉管理
查看站外申诉填写表提交的订单问题，处理人可审核通过或拒绝，并补充备注。
站外填写表地址：
/appeal.html。该页面无需登录，骑手填写后会进入本处理中心。新骑手流程表
集中管理新骑手信息、自动分配跟进人，并跟踪 Whatsapp 与培训完成情况。
骑手流程记录
页面只保留筛选与列表；新增或编辑请通过弹窗完成，避免录入区和列表混在一起。
自动分配规则：CBD → Jack；Kingsford / Waterloo / Mascot / 全部学生区 → Rui；其他区域（含 Macquarie）→ 曹小鹏。新骑手记录自动留存 28 天，超过后系统自动从列表清理。
新增骑手
填写基础信息后，系统会根据区域自动分配跟进人。
区域选择 CBD 自动分配 Jack；Kingsford / Waterloo / Mascot / 全部学生区自动分配 Rui；其余区域（含 Macquarie）自动分配 曹小鹏。
新骑手排队表
手动登记意向换区骑手信息，便于按车型、现跑单区域和意愿更换区域统一排队跟进。
意向换区骑手记录
主页面保留筛选与列表；新增或编辑请通过弹窗完成。
默认“是否已开户”为否；“现跑单区域”和“意愿更换区域”默认无。该板块目前标记为新上线。
新增排队骑手
填写意向换区骑手基础信息。
是否已开户选择“否”或“失联”时，系统会隐藏“现跑单区域”；意愿更换区域可先保持“无”，后续再编辑补充。
虚假账户记录表
手动记录疑似或确认虚假账户信息，支持图片凭证上传与后续处罚动作备注。
虚假账户记录
记录时间、手机号、开户状态、人群、区域、处罚动作、备注及图片凭证。
图片上传至 Supabase Storage：false-account-images。建议上传截图、聊天记录、订单凭证等必要材料。
新增虚假账户记录
填写虚假账户相关信息并上传图片凭证。
保存后记录会进入虚假账户记录表；图片需要云端 Storage 权限支持。
申诉详情
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系统权限管理
管理看板模块显示、排序、等级限制和账号可见板块。
关闭的模块将从左侧菜单栏中隐藏，但不会删除任何业务数据。保存后会立即生效，刷新页面后仍按当前设置显示。
菜单模块开关
运营数据总览已纳入菜单开关；系统权限管理仍仅超级管理员可见。
菜单栏显示排序
可调整左侧菜单栏模块显示顺序，保存后立即生效，刷新页面后仍按当前顺序展示。
点击“上移 / 下移”调整板块顺序。模块隐藏开关只影响是否显示，不会改变业务数据。
板块权限限制
可配置指定成长等级，未达到对应等级的成员无法进入该功能板块。
系统默认所有板块均为“无等级限制”。设置后，成员需要达到对应成长等级才可进入该板块；数据不会被删除，管理员与系统权限管理板块不受限制。
平台账号可视板块配置
超级管理员可为不同登录账号单独配置左侧菜单可查看的功能板块。
未单独配置的账号默认可见全部已开启菜单；配置某个账号后，可在下方勾选该账号允许查看的板块。运营数据总览也可单独配置是否可见；系统权限管理仅超级管理员 tangjiejack@qq.com 可见。
成长中心
根据联系骑手与改善骑手数量累计经验，查看自己的等级定位和成长进度。
L1 实习司管
当前成长值 0 XP。联系骑手、改善骑手越多，等级越高。
0 XP距下一等级 50 XP
成长规则
- 状态更新为“已联系”：+10 XP，并累计 1 名联系骑手。
- 状态更新为“已改善”：+30 XP，并累计 1 名改善骑手。
- 使用看板时长不再增加经验，等级只由联系和改善动作提升。
等级体系
从 L1 到 L10，逐步完成从司管到金牌主管的成长定位。
过往动作统计
统计你历史累计联系过和改善过的骑手数量。
暂无成长记录。
单骑手跟踪
可通过顶部“搜索骑手 / ID”筛选，也可从问题清单点击“跟踪”直接进入。
骑手趋势
按当前重点指标展示，可在顶部切换重点指标
当前 vs 对比
核心指标差值与变化幅度